Centar uspjeha

Svakodnevno smo svjedoci otvorenih ili prikrivenih sukoba među zaposlenicima, neugodnog ponašanja prema kupcima, klijentima i kolegama.

Ovakva atmosfera umanjuje produktivnost i motivaciju za rad zaposlenika. Sve veći zahtjevi na poslu u sve kraćem vremenu pojačavaju pritisak na ljude, koji na to odgovaraju stresom i često neprimjerenim ponašanjem.

Također, postoje zanimanja s visokom razinom odgovornosti (npr. kirurzi, top management koji donosi odluke s velikim ulozima), koja zbog toga donose visoku razinu stresa i za koje je potrebno imati veliku dozu samokontrole i “hladnu glavu”.

Najčešće poslovne situacije koje nam izazivaju visoku razinu stresa i neprimjerene reakcije:

• Rokovi: premalo vremena – previše zadataka
• Konfliktne situacije te nezadovoljni nadređeni, klijenti, kolege
• Strah od otkaza i loši međuljudski odnosi
• Poslovi s visokom razinom odgovornosti
• Zahtjevni i važni pregovori, sastanci, prezentacije

U visoko stresnim situacijama većina ljudi reagira vrlo emocionalno – ne znaju kontrolirati svoj bijes pa otvorenom agresijom ili podmuklom manipulacijom ugrožavaju druge. Neki pak na stresnu situaciju odgovaraju blokirajućim strahom, ne znaju se obraniti ni zauzeti za sebe ili ono što zastupaju. Ni jedno ni drugo stanje nije dobro, kako za pojedinca tako ni za timski rad.

Strah, ljutnja ili drugi neželjeni osjećaji u poslovnim situacijama (kojih nismo svjesni i koje ne znamo obuzdati), zamute nam analitičko i zdravo razumsko razmišljanje pa nas to može dovesti do neprimjerenih reakcija ili zbog takvih stanja postižemo loš poslovni učinak.

Što je veća odgovornost za posao i što je on zahtjevniji, to se javlja veća razina stresa, a time se povećava šansa za neprimjerene reakcije.

Iako se ponekad čini da nas emocije snažno preplavljuju i da ne možemo reagirati „hladne glave“, moguće je naučiti upravljati samim sobom; svojim osjećajima i neprimjerenim reakcijama te se ponašati u skladu sa očekivanjima u određenoj poslovnoj situaciji.

Trening je namijenjen:

Ljudima na visokim i odgovornim pozicijama te svima koji žele naučiti upravljati samima sobom i neugodnim osjećajima u svakodnevnim, a posebice zahtjevnim i stresnim poslovnim situacijama. Također, trening je namijenjen svima kojima svakodnevna razina stresa umanjuje poslovna postignuća i ometa životnu ravnotežu.

Na treningu ćete naučiti:

• Kako smo vođeni vlastitim emocijama, baš onda kad se od nas očekuje racionalno ponašanje?
• Kako izaći iz stanja “pucanja po šavu”?
• Upravljati vlastitim neugodnim osjećajima (panika, bijes) i neprimjerenim ponašanjem, kad vas obuzmu u zahtjevnim poslovnim situacijama.
• Kako komunicirati s osobom koja je pod utjecajem snažnih emocija (viče, prijeti, suptilno manipulira, neugodna je)?
• Biti asertivni u svakoj poslovnoj komunikaciji: znati zastupati sebe i svoje stavove, tako da ne ugrožavate druge.
• Kako ostati motiviran za obavljanje svakodnevnog posla bez nepotrebnog stresa i  nervoze?
• Sveobuhvatno se brinuti o sebi na primjeren način te organizirati svoje vrijeme, poslove i dnevne zadaće za maksimalnu efikasnost bez stresa.

Metode rada:

• PP prezentacija
• Demonstracija
• Vježbe
• Individualni i grupni rad
• Diskusija
• Analiza situacija
• Razmjena znanja iskustava