Centar uspjeha

Piše: Milena Marinić

Temelj uspješnosti svakog tima krije se u minimiziranju konfliktnih situacija.

Konfliktne situacije su najčešće posljedice nedostatka komunikacije, stresne situacije zbog nemogućnosti rješavanja određenih problema, različitosti karaktera pojedinaca i pretjeranog individualizma pojedinaca.

Kako izbjeći konfliktne situacije?

Konfliktne situacije mogu pridonijeti pogoršanju ili poboljšanju postojeće organizacijske atmosfere. Poboljšanje organizacijske atmosfere izazvano konfliktom je iznimno rijetko, ali je moguće jer upravo na temelju konflikta izazvana je verbalna komunikacija čime su izraženi problemi i razna negodovanja ljudi.

Međutim, s obzirom da su takve posljedice iznimno rijetke, najbolje je posegnuti za preventivnim mjerama konfliktnih situacija.

Najčešći načini smanjenja konfliktnih situacija su korištenje metoda team buildinga, sastanaka, individualnih razgovora i brainstorminga. Svaki navedeni način pridonosi poboljšanju međusobnih odnosa, izražavanju problema i ideja u rješavanju problema. Ali upravo zbog karakternih razloga, određeni ljudi niti u takvim situacijama ne žele tako javno izraziti svoje probleme i negodovanja ili ideje koje mogu biti potencijalni element konkurentske prednosti poduzeća odnosno tima.

„Graffiti boards“ – metoda namijenjena svima

„Graffiti boards“ je tehnika primjenjiva u poslovnim organizacijama. Naime, značajno je kako su svi pojedinci unutar organizacija poprilično različiti. Tako postoje oni koji ne iznose svoje probleme pred drugima jer im je neugodno zbog javnog nastupa, prirode samog problema ili se ne žele isticati. U takvim slučajevima problemi se ne mogu riješiti putem izravnih razgovora, formalnih i neformalnih sastanaka ili brainstorminga.

„Graffiti boards“ nudi rješenje na način da omogućuje da i takvi ljudi iznesu svoje negodovanje ili problem svim ljudima u okruženju u kojem se ono nalazi. Takav neformalan način omogućava da pojedinci iznese svoje probleme na papir, ploču, post-it naljepnice ili pano mapu, s time da se takva ploča treba nalaziti u zasebnoj prostoriji u kojoj dolazi do veće interakcije zaposlenika. Primjerice, to može biti prostorija za odmor, kuhinja ili hodnik.

Na takav način stvara se interakcija između osoba na određenu temu odnosno problem, a da se time eliminira eventualni strah od konfliktne situacije ili direktnog suočavanja s određenim osobama. Postavljeni post-it papirić izazvat će još jedan takav te će se time stvoriti potrebna komunikacija većeg broja ljudi čime se oni ujedno suočavaju s problemom kroz diskusiju i u končanici nude moguća rješenja i kompromise.

Za što još možete koristiti tehniku?

Također, takva tehnika može se primijeniti i za generiranje novih ideja određene tematike. U takvom slučaju na takvoj ploči potrebno je postaviti temu ili pitanje kako bi se drugi mogli priključiti sa svojim sugestijama. Na taj način suzbija se strah od izgovaranja naizgled takozvanih „glupih“ ideja.

Zaključno, „graffiti boards“ je tehnika koja doprinosi kreativnom izražaju poduzeća, pojedinaca, ali ujedno kao alat rješavanja problema i konfliktnih situacija. Upravo zbog svojih karakteristika zahvalna je tehnika za sve pojedince unutar svake poslovne organizacije.

Isplati se biti kreativan…